Esta política explica quais dados este site coleta, para que servem e o que você pode fazer a respeito. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos dados
Desirée Verde Lopes, médica pneumologista, CRM-SP 213502, RQE 147034.
Avenida dos Carinás, 185 — 2º andar, Moema, São Paulo - SP, CEP 04086-010.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 91240-1253 ou e-mail dvlopes@unifesp.br.
O que este site coleta
Este site é informativo. Ele não tem formulário, não pede cadastro e não coleta dados de saúde. Nada que você digite em outro lugar chega até aqui.
O que é coletado são dados de navegação, e apenas se você consentir:
- páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita (por exemplo, se você veio de um anúncio ou de uma busca);
- tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- endereço IP aproximado, usado para estimar a região e depois descartado ou anonimizado pela ferramenta de análise;
- cliques no botão do WhatsApp, contados de forma agregada, sem identificar quem clicou.
Finalidade de uso
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder solicitações realizadas pelos usuários;
- realizar atendimento via WhatsApp;
- fornecer informações sobre consultas e exames em pneumologia;
- possibilitar o agendamento de consultas e de espirometria;
- melhorar a experiência de navegação;
- compreender a utilização do website;
- produzir estatísticas internas;
- realizar análises de desempenho;
- medir resultados de campanhas publicitárias;
- garantir a segurança do ambiente digital;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Jamais comercializamos dados pessoais de pacientes ou visitantes. Os dados de navegação são analisados de forma agregada, sem tentativa de identificar visitantes individualmente e sem montagem de perfil sobre a saúde de ninguém.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu navegador. Este site usa três tipos:
- Essenciais: guardam apenas a sua escolha sobre cookies, para o aviso não reaparecer a cada visita. Não dá para desativar, porque sem eles a escolha se perderia.
- De análise: do Google Analytics, para contar e entender as visitas. Só são carregados se você aceitar.
- De terceiros: do Instagram, usados para exibir as publicações. Se você não aceitar, as publicações não carregam automaticamente e aparece um botão para carregá-las apenas se você quiser.
Você pode rever sua escolha a qualquer momento, clicando em "Preferências de cookies" no rodapé do site, ou limpando os dados do site no seu navegador.
Compartilhamento de dados
O consultório da Dra. Desirée Lopes trata os dados pessoais com confidencialidade e não realiza sua comercialização. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais, sempre observando os princípios da necessidade, adequação e segurança previstos na LGPD. Os dados poderão ser compartilhados com:
- fornecedores responsáveis pela hospedagem e manutenção do website;
- prestadores de serviços de tecnologia da informação;
- plataformas de análise de desempenho e estatísticas;
- plataformas de publicidade digital;
- provedores de serviços de comunicação eletrônica, incluindo WhatsApp;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Sempre que possível, exigimos contratualmente que nossos fornecedores adotem padrões adequados de segurança da informação e proteção de dados pessoais.
Na prática, hoje os serviços utilizados são Cloudflare (hospedagem do site), Google Analytics e Google Ads (estatísticas e desempenho dos anúncios), Google Maps (mapa do consultório) e Meta / Instagram (publicações exibidas no site e atendimento pelo WhatsApp). Esses serviços têm políticas próprias e podem tratar dados fora do Brasil. Ao aceitar os cookies, você concorda também com essa transferência.
Conversas pelo WhatsApp
Ao clicar no botão de agendamento, você é levado ao WhatsApp, que é um aplicativo da Meta, com política própria. O que você escreve ali é tratado como informação de atendimento, protegida por sigilo médico, e usada apenas para marcar e conduzir a consulta. Não é usada para publicidade.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
Os dados de navegação ficam no Google Analytics pelo prazo configurado na ferramenta, de até 14 meses, e depois são excluídos. Registros de atendimento seguem os prazos exigidos pela legislação médica, que são de no mínimo 20 anos para prontuários.
Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- saber se há dados seus sendo tratados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- pedir informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um deles, basta entrar em contato pelos canais acima. O retorno é dado em até 15 dias.
Segurança
O site funciona em conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em servidor próprio. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune, e por isso não se recomenda enviar informações sensíveis de saúde por canais não protegidos.
Mudanças nesta política
Se algo mudar no site que afete a privacidade, esta página é atualizada e a data no topo muda junto.
Dúvidas? Fale comigo pelo WhatsApp (11) 91240-1253 ou pelo e-mail dvlopes@unifesp.br. Se preferir, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Este site tem caráter informativo e não substitui consulta médica. Em caso de emergência respiratória, procure um pronto-socorro ou ligue 192.